Частые вопросы
Вопросы, которые покупатели задают чаще всего, — без рекламных формулировок. Если вашего здесь нет, напишите: ответим в течение одного рабочего дня.
Какой у вас минимальный заказ?
100 штук на модель и цветовое исполнение. Это действительно минимум, а не стартовая позиция для торга: меньший тираж не окупает лекала и наладку ни для нас, ни для вас. Если для теста нужно меньше, спросите про вариант «только образец».
Можете работать по рисунку или фотографии?
Да. Чистая иллюстрация — идеальный вариант, но мы регулярно работаем по наброску, фото ростовой куклы с телефона, 3D-рендеру или существующей игрушке, которую нужно повторить. Если макет показывает только один ракурс, конструктор предложит спину и бока на утверждение.
Сколько стоит образец и как долго его ждать?
Стоимость зависит от сложности и обычно составляет несколько сотен долларов; как правило, она засчитывается в серийный заказ. Первый образец занимает 7–10 рабочих дней после утверждения цифрового макета плюс время курьерской доставки.
Каков срок серийного производства?
Для большинства заказов 25–35 дней после утверждения образца. Плотная вышивка, съёмная одежда, несколько цветов или высокий сезон (август — ноябрь) могут увеличить срок. Реальную цифру мы называем до размещения заказа, а не после.
Подписываете ли вы NDA?
Да, до того как вы что-либо пришлёте. Подпишем ваш вариант или отправим свой. Ваши макеты, лекала и оснастка используются только для ваших заказов и никогда не показываются другим клиентам.
Каким нормам безопасности вы соответствуете?
EN71-1/-2/-3 для Европы, ASTM F963 и CPSIA для США, AS/NZS ISO 8124 для Австралии и Новой Зеландии. Уже с первого образца подбираем соответствующие ткани, наполнители, нитки и фурнитуру, а при необходимости организуем испытания в SGS, Bureau Veritas или Intertek.
Какие у вас условия оплаты?
Обычно 30% предоплаты для запуска производства и 70% перед отгрузкой банковским переводом. Образцы оплачиваются заранее. Для постоянных клиентов и крупных программ возможны другие схемы.
Делаете ли вы упаковку и розничную маркировку?
Да: индивидуальные пакеты с предупреждающим текстом, хэнгтеги, картонные держатели, подарочные и витринные коробки, штрихкоды и маркировка для Amazon FBA. Пришлите макеты — мы напечатаем, либо разработаем по вашему заданию.
Доставляете ли вы «до двери»?
По умолчанию считаем FOB, при необходимости организуем CIF или DDP «до двери» морем, авиа или экспрессом. Если у вас свой экспедитор, отгружаем на его склад и передаём экспортные документы.
Производите ли вы лицензионных персонажей?
Только при наличии письменного разрешения правообладателя. Без него мы не воспроизводим чужого персонажа — и точно так же не стали бы делать вашего для кого-то другого.
Можно объединить несколько моделей, чтобы набрать минимум?
Минимум в 100 штук действует на каждую модель, потому что каждой нужны свои лекала и наладка. Если несколько моделей используют одну ткань и одинаковую конструкцию, скажите об этом: иногда мы можем улучшить цену по группе.
С чего начать?
Отправьте идею через форму запроса, письмом на info@customplushchina.com или в WhatsApp. Обязательна только электронная почта. В течение одного рабочего дня пришлём цену, рекомендованный размер и уточняющие вопросы.
Готовы увидеть свою идею настоящей игрушкой?
Пришлите эскиз, фотографию или образец. Вы получите цену напрямую с фабрики, рекомендованный размер и план производства — обычно в течение одного рабочего дня.