Questions fréquentes
Les questions que les acheteurs nous posent le plus souvent, sans langage commercial. Si la vôtre n’y est pas, envoyez-la : nous répondons sous un jour ouvré.
Quelle est votre quantité minimale de commande ?
100 pièces par modèle et par coloris. C’est vraiment notre minimum, pas un point de départ de négociation : c’est la plus petite série où le coût de patronage et de réglage reste tenable pour les deux parties. Si vous avez besoin de moins pour un test, demandez-nous l’option échantillon seul.
Pouvez-vous travailler à partir d’un dessin ou d’une photo ?
Oui. Une illustration propre est l’idéal, mais nous travaillons régulièrement à partir d’un croquis, d’une photo de costume prise au téléphone, d’un rendu 3D ou d’une peluche existante à refaire. Si votre visuel ne montre qu’un angle, notre modéliste propose le dos et les côtés pour validation.
Combien coûte un échantillon et en combien de temps ?
Le coût dépend de la complexité et se situe généralement autour de quelques centaines de dollars ; il est normalement déduit de votre commande de série. Le premier échantillon demande 7 à 10 jours ouvrés après validation du bon à tirer, plus le délai de coursier.
Quel est le délai de production en série ?
25 à 35 jours après validation de l’échantillon pour la plupart des commandes. Une broderie dense, des vêtements amovibles, plusieurs coloris ou la haute saison (août à novembre) peuvent l’allonger. Nous donnons le chiffre réel avant la commande, pas après.
Signez-vous un accord de confidentialité ?
Oui, avant que vous n’envoyiez quoi que ce soit. Nous pouvons signer le vôtre ou vous transmettre le nôtre. Vos visuels, patrons et outillages ne servent qu’à vos commandes et ne sont jamais montrés à d’autres clients.
Quelles normes de sécurité pouvez-vous respecter ?
EN71-1/-2/-3 pour l’Europe, ASTM F963 et CPSIA pour les États-Unis, AS/NZS ISO 8124 pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Nous sélectionnons dès le premier échantillon des tissus, garnissages, fils et accessoires conformes, et organisons des tests chez SGS, Bureau Veritas ou Intertek si vous avez besoin d’un rapport.
Quelles sont vos conditions de paiement ?
En général 30 % d’acompte au lancement de la production et 70 % avant expédition, par virement bancaire. Les échantillons sont réglés d’avance. Pour les clients réguliers et les programmes importants, d’autres modalités sont discutables.
Gérez-vous l’emballage et l’étiquetage retail ?
Oui : sachets individuels avec mentions d’avertissement, étiquettes volantes, cartonnettes, coffrets cadeaux, boîtes de présentation, codes-barres et étiquetage Amazon FBA. Envoyez vos fichiers et nous imprimons, ou nous concevons selon votre brief.
Livrez-vous en porte-à-porte ?
Nous chiffrons en FOB par défaut et pouvons organiser du CIF ou du DDP porte-à-porte par mer, air ou express. Si vous avez votre propre transitaire, nous livrons à son entrepôt et fournissons les documents d’export.
Fabriquez-vous des personnages sous licence ?
Uniquement si vous pouvez présenter une autorisation écrite de l’ayant droit. Nous ne reproduisons pas le personnage d’une autre société sans cela — de la même façon que nous ne reproduirions pas le vôtre pour quelqu’un d’autre.
Puis-je cumuler plusieurs modèles pour atteindre le minimum ?
Le minimum de 100 pièces s’applique par modèle, car chacun exige son patron et son réglage. Si plusieurs modèles partagent le même tissu et la même construction, dites-le-nous : nous pouvons parfois améliorer le prix sur l’ensemble.
Comment démarrer ?
Envoyez votre idée via le formulaire de devis, par e-mail à info@customplushchina.com ou sur WhatsApp. Seule l’adresse e-mail est obligatoire. Nous répondons sous un jour ouvré avec un prix, une taille conseillée et nos questions éventuelles.
Prêt à voir votre idée devenir une vraie peluche ?
Envoyez-nous un croquis, une photo ou un échantillon de référence. Vous recevrez un prix direct usine, une taille conseillée et un planning de production, en général sous un jour ouvré.